Einschlägige Untersuchungen zeigen, dass sich nur 4% der unzufriedenen Patienten beschweren. Das heißt, dass 96% unzufrieden sind, aber nichts sagen. 90 % der Patienten, die mit der Leistung im Krankenhaus unzufrieden sind, kommen nie wieder. Jeder von ihnen wird seinen Unmut mindestens
9, teilweise sogar über 20 Personen mitteilen. Das heißt, es gibt viele verlorene Kunden. (Quelle: Meditext Krankenhausberatung)

Hier setzt Medicoris an: Mit der Möglichkeit der anonymisierten Erfassung von Beschwerden ist es einfach für den Patienten sein Anliegen gezielt anzubringen. Die Vorteile des Systems

  • Anonymisiert Verfolgbarkeit der Beschwerde durch den Patienten / Krankenhaus durch eine eindeutge ID
  • Zentrale Verwaltung der Beschwerden
  • Analyse und Bewertung Beschwerden (Qualitätkriterium)
  • Erfassung wärend und nach dem Aufenthalt
  • Dokumentation des Schriftverkehrs
  • Veröffentlichung der "Lesson learned"