Medicoris

CIRS oder Critical Incident Reporting System (Berichtssystem für kritische Zwischenfälle) hilft dabei, dass Fehler nicht zweimal passieren.Ein Critical Incident Reporting System (CIRS) ist ein wichtiges Instrument zur Erkenntnis solcher Risikokonstellationen. Kennt man die Risiken, die Fehler auslösen, lassen sich Fehler vermeiden oder jedenfalls verringern. Man muss einen Fehler nicht begehen, um ihn zu vermeiden. CIRS ist international anerkannt, in vielen Ländern praktiziert und wegen seiner fehlervermindernden Wirkungen bewährt

Das Ziel des Systems: „Lernen, darüber zu sprechen.“

Einschlägige Untersuchungen zeigen, dass sich nur 4% der unzufriedenen Patienten beschweren. Das heißt, dass 96% unzufrieden sind, aber nichts sagen. 90 % der Patienten, die mit der Leistung im Krankenhaus unzufrieden sind, kommen nie wieder. Jeder von ihnen wird seinen Unmut mindestens
9, teilweise sogar über 20 Personen mitteilen. Das heißt, es gibt viele verlorene Kunden. (Quelle: Meditext Krankenhausberatung)

Hier setzt Medicoris an: Mit der Möglichkeit der anonymisierten Erfassung von Beschwerden ist es einfach für den Patienten sein Anliegen gezielt anzubringen. Die Vorteile des Systems

• Anonymisiert Verfolgbarkeit der Beschwerde durch den Patienten / Krankenhaus durch eine eindeutge ID
• Zentrale Verwaltung der Beschwerden
• Analyse und Bewertung Beschwerden (Qualitätkriterium)
• Erfassung wärend und nach dem Aufenthalt
• Dokumentation des Schriftverkehrs
• Veröffentlichung der "Lesson learned"

Viele der Patientenbefragungen zu Ihrer Zufriedenheit im Krankenhaus sind Papierbasiert. Doch gerade hier stellt sich das Problem der oft geringen Rücklaufquote. Weiter müssen die ausgefüllten Fragebögen in mühevoller Kleinarbeit wieder in elektronische Systeme eingepflegt werden.

Hier bieten Medicoris ein System zur schnellen und einfachen Patientenbefragung über einen online Fragebogen. Dieser kann nach dem stationären Aufenthalt bis max. 6 Monate dannach ausgefüllt werden. Die Vorteile:

• Keine manuelle Aufarbeitung der Daten
• Schnell und einfache Auswertungen inklusive grafischer Darstellungen
• Keine Druckkosten
• optimale Ergänzung zu bestehendem Fragebogen

Datenschutz im Krankenhaus wird aktuell oft nicht mit der richtigen Sorgfalt behandelt. Wir glauben aber, dass gerade hier ein enormer Nachholbedarf vorhanden ist. Wir haben uns bei Medicoris zum Ziel gesetzt, neue Maßstäbe zu setzen. Im privaten, wie im geschäftlichen Umfeld erleben wir täglich, wie wichtig der korrekte Umgang mit sensiblen Daten ist. Krankheitbezogene Daten gehören dabei sicher zu den Sensibelsten.

Wir bei Medicoris wollen hier Schritt für Schritt eine perfekte Lösung schaffen. Dabei ist uns die Transparenz der Prozesse nach Außen sehr wichtig. Nur so können Patienten und das Krankenhaus erkennen, welche Sicherheiten das eingesetzte System Ihnen bietet oder bieten könnte.

Als Basis für die Evaluation und den Fortschritt des Prozesses sehen wir das Eckpunktepapier "Orientierungshilfe Krankenhausinformationssysteme", welches von der "Unterarbeitsgruppe Krankenhausinformationssysteme der Arbeitskreise Gesundheit und Soziales sowie technische und organisatorische· Datenschutzfragen der Konferenz der Datenschutzbeauftragten des Bundes und der Länder" herausgegeben wurde.

Wir haben daher eine Statusseite Datenschutz erstellt auf welcher wir unseren aktuellen Status offen darlegen. Wir hoffen es kann ein Vorbild für andere Anbieter werden. Nur so kann eine objektive Vergleichbarkeit der Systeme stattfinden.